Refund Policy – Govind Gurukul

Effective Date: 2 November 2026

1. परिचय (Introduction)

Govind Gurukul में आपका स्वागत है।

Govind Gurukul एक ऑनलाइन डिजिटल स्टोर है, जहाँ हम ई-बुक्स, ऑडियो बुक्स, वीडियो कोर्स, आध्यात्मिक अध्ययन सामग्री और अन्य डिजिटल उत्पाद बेचते हैं।

चूँकि हमारे सभी उत्पाद डिजिटल स्वरूप में उपलब्ध हैं, इसलिए हमारी Refund Policy डिजिटल उत्पादों की प्रकृति को ध्यान में रखते हुए बनाई गई है।

हम अपने ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण डिजिटल उत्पाद और बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

2. डिजिटल उत्पादों पर Refund Policy (No Refund Policy)

Govind Gurukul पर उपलब्ध सभी डिजिटल उत्पादों की खरीदारी सामान्यतः अंतिम होती है।

एक बार किसी डिजिटल उत्पाद की खरीदारी सफल होने और ग्राहक को उसका Download Link, Access या Delivery प्राप्त हो जाने के बाद निम्नलिखित परिस्थितियों में Refund प्रदान नहीं किया जाएगा:

• ग्राहक द्वारा गलती से उत्पाद खरीद लेना।

• ग्राहक का खरीदारी के बाद अपना विचार बदल लेना।

• ग्राहक को उत्पाद पसंद न आना।

• ग्राहक द्वारा उत्पाद को डाउनलोड करने या उपयोग करने के बाद Refund का अनुरोध करना।

• ग्राहक द्वारा उत्पाद की सामग्री को अपनी व्यक्तिगत अपेक्षाओं के अनुरूप न पाना, जबकि उत्पाद का विवरण सही हो।

इसलिए हम ग्राहकों से अनुरोध करते हैं कि किसी भी डिजिटल उत्पाद को खरीदने से पहले उसका विवरण, विशेषताएँ और उपलब्ध जानकारी ध्यानपूर्वक पढ़ लें।

3. Refund के लिए योग्य परिस्थितियाँ (Eligible Refund Cases)

कुछ विशेष परिस्थितियों में Refund प्रदान किया जा सकता है:

A. Duplicate Payment

यदि किसी ग्राहक के बैंक खाते या भुगतान माध्यम से एक ही ऑर्डर के लिए दो बार भुगतान हो जाता है, तो अतिरिक्त भुगतान की राशि वापस की जाएगी।

B. गलत डिजिटल उत्पाद प्राप्त होना

यदि ग्राहक को उसके द्वारा खरीदे गए उत्पाद के स्थान पर कोई अन्य डिजिटल उत्पाद प्राप्त होता है और समस्या की पुष्टि हो जाती है, तो हम सही उत्पाद उपलब्ध कराएंगे।

यदि समस्या का उचित समाधान नहीं हो पाता है, तो Refund प्रदान किया जा सकता है।

C. डिजिटल उत्पाद का खराब या अनुपयोगी होना

यदि खरीदी गई डिजिटल फाइल खराब, Corrupted या तकनीकी रूप से अनुपयोगी है, तो हम पहले समस्या को ठीक करने या सही फाइल उपलब्ध कराने का प्रयास करेंगे।

यदि समस्या का समाधान संभव नहीं हो पाता है, तो ग्राहक को Refund प्रदान किया जा सकता है।

D. भुगतान सफल होने के बावजूद उत्पाद प्राप्त न होना

यदि ग्राहक का भुगतान सफल हो जाता है, लेकिन उसे डिजिटल उत्पाद का Download Link या Access प्राप्त नहीं होता है, तो हम पहले उत्पाद उपलब्ध कराने का प्रयास करेंगे।

यदि निर्धारित समय में उत्पाद उपलब्ध नहीं कराया जा सकता है, तो Refund पर विचार किया जाएगा।

4. Refund Request की समय सीमा (Refund Request Timeline)

यदि ग्राहक को किसी डिजिटल उत्पाद से संबंधित तकनीकी या भुगतान संबंधी समस्या होती है, तो उसे खरीदारी की तारीख से 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करना चाहिए।

ग्राहक को अपने Refund Request के साथ निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:

• ग्राहक का नाम

• Registered Email Address

• Order ID

• भुगतान का विवरण

• समस्या का संक्षिप्त विवरण

• आवश्यक होने पर भुगतान या समस्या का Screenshot

7 दिनों की यह समय सीमा हमारी सामान्य सहायता प्रक्रिया के लिए है और लागू कानूनों के तहत ग्राहक के अधिकारों को सीमित नहीं करती।

5. Refund की प्रक्रिया (Refund Process)

Refund Request प्राप्त होने के बाद:

1. हमारी Support Team ग्राहक के अनुरोध और Order Details की समीक्षा करेगी।

2. आवश्यक होने पर ग्राहक से अतिरिक्त जानकारी मांगी जा सकती है।

3. समस्या की पुष्टि होने के बाद Refund Request को स्वीकृत या अस्वीकृत किया जाएगा।

4. स्वीकृत Refund को मूल भुगतान माध्यम के जरिए वापस करने का प्रयास किया जाएगा।

Refund की राशि ग्राहक के बैंक खाते या भुगतान माध्यम में दिखाई देने में Payment Gateway और बैंक के अनुसार कुछ कार्यदिवस लग सकते हैं।

6. Refund की राशि (Refund Amount)

यदि किसी Refund Request को स्वीकृत किया जाता है, तो Refund की राशि संबंधित ऑर्डर के लिए ग्राहक द्वारा वास्तव में भुगतान की गई राशि के आधार पर निर्धारित की जाएगी।

किसी भी लागू शुल्क या कानूनी आवश्यकता को ध्यान में रखते हुए Refund की प्रक्रिया पूरी की जाएगी।

7. Refund Policy में बदलाव (Changes to This Policy)

Govind Gurukul किसी भी समय इस Refund Policy में बदलाव, संशोधन या अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

संशोधित Refund Policy हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित की जाएगी।

ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे समय-समय पर इस पेज को देखें।

8. संपर्क करें (Contact Us)

यदि आपको Refund, Payment या Digital Product Delivery से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

Website Name: Govind Gurukul

Website URL: https://govindgurukul.com/home/

Support Email: [Govindgurukulofficial@gmail.com]

हम आपकी समस्या का उचित समाधान प्रदान करने का प्रयास करेंगे।

धन्यवाद!

Govind Gurukul